Gestern vor zehn Jahren wurde die EADS, die European Aeronautic Defence and Space Company, gegründet. Mit Airbus ist die EADS nach Boeing der zweitgrößte Flugzeugbauer der Welt. Doch durch das Gemeinschaftsprojekt der Deutschen mit den Franzosen und den großen politischen Einflüssen der beiden Ländern gibt es andauernden Rivalitäten. Trotzdem ist das Projekt eine Erfolgsgeschichte. Mittlerweile baut Airbus jährlich mehr Flugzeuge als der große Konkurrent Boeing aus den USA.

Bis zum heutigen Tag sind rund fünf Milliarden Passagiere mit dem Airbus-Bestseller geflogen, alle sechs Sekunden hebt ein Jet von einem Flughafen ab – und die Nachfrage wächst weiter. Von Dezember an sollen jeden Monat 38 grüne Zigarren die Werkshallen durchlaufen, zwei mehr als heute.

Als Kunde eines Mobilfunknetzbetreibers hatte wahrscheinlich fast jeder schon einmal das Gefühl, dass nur ein Neukunde etwas zählt. Bestandskunden sind die zweite Liga. Doch das ist nicht überall so: Wie Benm berichtet, werden Bestandskunden von O2 England das neue iPhone 4 zuerst erhalten. Neukunden werden sich paar Wochen länger gedulden müssen. Da sollten sich die Netzbetreiber in Österreich was abschauen.

Wird der Computer- und Multimediahersteller Apple seinen gewohnten Weg weitergehen und auch in Zukunft versuchen, den Konsumenten in verschiedensten Bereichen einzuschränken und zu bevormunden, sowie offene Standards aus seinen Systemen auszuschließen und zu verbannen? Für diesen Fall zeichnet Financial Times Deutschland ein düsteres Bild für die Zukunft und zieht Vergleiche mit AOL.

Ähnlich wie das Webportal AOL am Ende des vergangenen Jahrtausends nimmt Apple Kunden bei der Hand und lässt sie nicht mehr los. Und die freuen sich darüber: Ob Computer, Handy oder Webshop – das meiste funktioniert mühelos. Jede über das Apple-Universum vertriebene mobile Anwendung (App) tut ihren Dienst. Denn sie hat die Geschmacks- und Funktionskontrolle des Konzerns passiert.

Heute hat derStandard.at einen Erfahrungsbericht einer jungen Angestellten bei Schlecker veröffentlicht.

Minilöhne, Video-Überwachung und Toiletten-Verbot? derStandard.at hat sich als Kassiererin die „dunkle Ecke“ des Job-Markts angesehen

Ganz anders dürfte es hingegeben beim Drogeriemarkt dm einhergehen. Vor einigen Tagen ist dazu ein Auszug einer Diskusion ebenfalls im Standard erschienen.

„Personalkosten“: Gibt es im Konzern nicht. „Kreativposten“ und „Mitarbeitereinkommen“ heißt das hier. In Blättern wie der „Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung“ erntet Werner mit solchen, nach Kreativworkshop klingenden Elementen gelinde gesagt Skepsis.

Wie heute bekanntgeworden ist, übernimmt Nestlé vom Konkurrenten Kraft Foods die Tiefkühlpizza-Sparte in Nordamerika und wird damit zum größten Tiefkühlpizza-Produzenten der Welt. Alleine in den USA werden mit Tiefkühlfertigpizzen jedes Jahr über 37 Milliarden Dollar umgesetzt. Bei einem angenommenen Marktpreis von 1,5 Dollar pro Pizza ergibt sich damit ein Jahresverbrauch pro US-Amerikaner von 80 Pizzen. Eine stolze Menge wie ich meine.

Gar nicht leiden kann ich es, wenn ich eine E-Mail mit Fragen versende und nur einen Teil davon beantwortet bekomme. Vor allem aber bei Firmen befinde ich das als eine richtige Unart, die einem Kunden gegenüber einfach nicht angebracht ist. Schade, dass sich so viele einfach keine Zeit mehr dazu nehmen um erst einmal die Fragen zu lesen und zu verstehen, um dann erst auf die Kundenwünsche einzugehen und zwar auf alle. Es beschert dem Kunden nicht nur Frustration, sondern entweder, wenn der Kunde überhaupt noch anfragt, Mehrarbeit oder überhaupt gleich ein entgangenes Geschäft.

Vor einem Jahr habe ich bei einem großen und bekannten Verlag ein mir gut gefallendes Magazin abonniert. Jetzt, nach diesem Jahr, hat der Verlag meine bestellte Zeitung mir einfach nicht mehr zugesendet. Auf meine Anfrage hin, ob die Post meine Sendung vielleicht „verloren“ haben könnte oder warum ich das Magazin nicht mehr bekommen würde, wurde mir nur lapidar per E-Mail geantwortet, dass mein Abonnement ausgelaufen sei.

Bitte welcher Verlag arbeitet so schleißig, dass er seine Kunden einfach links liegen lässt? Als Verlagshaus hätte ich das Magazin mit einer neuen Rechnung wieder an meinen Kunden gesendet oder aber anstelle dessen dem Kunden mitgeteilt, dass sein Jahresabonnement ausgelaufen sei und nachgefragt, ob dieser vielleicht Interesse an der Verlängerung des Abonnements habe. Immerhin denke ich, dass durch solche fixen Bestellungen ein gutes Geschäft zu machen ist. Wenn der Kunde dann schon per E-Mail nach dem Verbleib seines Magazins anfragt, hätte man doch zumindest bei der Antwort-E-Mail nachfragen können, ob Interesse an der Verlängerung sei.

Scheinbar hat der Verlag kein Interesse an vielen Kunden und lässt diese lieber verärgert zurück. Ob das gut für das Geschäft ist? Ich kann mir das beim besten Willen nicht vorstellen.